Términos de servicio
Los términos explican qué puedes hacer en tu cuenta. La privacidad explica qué datos necesitamos para que funcione. Ambos te protegen.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tus datos en 1v1me
Tu privacidad es el cimiento de tu cuenta con nosotros. Explicamos exactamente qué información recopilamos, cómo la usamos y quién puede acceder a ella. Cuando abres una cuenta...
Cifrado de datosTransparencia totalControl de usuarioCumplimiento legal
Qué datos guardamos y por qué
Cuando creas tu cuenta, recopilamos información esencial: nombre, correo electrónico, dirección y número de teléfono. Esta información nos permite verificar tu identidad, procesar tus depósitos y retiros, y cumplir con las regulaciones locales de México. También registramos tu actividad de juego, tu saldo de cuenta y tus transacciones para mantener un historial completo y verificable. Usamos esto para detectar fraude, mejorar tu
experiencia y asegurar que tus fondos se manejen correctamente. Nunca vendemos ni compartimos tu información personal con terceros de marketing. Solo con proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y socios de cumplimiento legal cuando la ley lo requiere.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO DE PRIVACIDAD
Cómo hablar con nosotros sobre tus datos
Tienes derecho a saber exactamente qué información tenemos sobre ti y a solicitar cambios o eliminación. Nuestro equipo de privacidad responde en 48 horas a cualquier pregunta sobre cómo usamos tus datos...
Correo de privacidad
Envía tus preguntas sobre datos a [email protected]. Nuestro equipo responde dentro de 48 horas con claridad total sobre cómo usamos tu información.
Chat de soporte
Inicia una conversación en vivo dentro de tu cuenta si necesitas modificar un dato personal o eliminar información histórica. Disponible 24/7.
Área de cuenta
Accede a tu perfil en cualquier momento para ver exactamente qué datos tenemos almacenados y cambiar tu información de contacto o preferencias.
ESTÁNDARES DE CONFIANZA
Cómo confirmamos que tu privacidad es real
No inventamos promesas sobre privacidad. Usamos cifrado estándar de la industria, servidores seguros y auditorías regulares. Tu información se trata como lo que es: un activo tuyo que nosotros custodiamos.
Cifrado SSL/TLS
Todos tus datos en tránsito están cifrados con SSL/TLS 1.3. Esto significa que incluso si alguien intenta interceptar tu conexión, no puede leer nada.
Almacenamiento seguro
Guardamos información en servidores aislados con autenticación de múltiples factores. Solo personal clave puede acceder a datos personales.
Auditorías de seguridad
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de privacidad cada trimestre para detectar vulnerabilidades antes de que se conviertan en problemas.
Política de retención
No guardamos datos más tiempo del necesario. Una vez que cierres tu cuenta, eliminamos información personal en 30 días según regla legal.
Transparencia de solicitudes
Si autoridades mexicanas nos solicitan datos sobre ti, te notificamos a menos que una orden nos lo prohíba. Luego publicamos un informe anual.
Sin compartir con publicidad
Nunca vendemos tu dirección, teléfono o preferencias de juego a redes de marketing. Tus datos permanecen dentro de 1v1me.
COHERENCIA LEGAL
Cómo esta política se alinea con nuestras otras reglas
Nuestra política de privacidad, términos de servicio y política de depósitos funcionan juntas como un sistema único. No contradice una con otra; todas protegen lo mismo: tu cuenta, tus fondos y tu...
Política de depósitos
Cuando depositas por OXXO, SPEI o Mercado Pago, esa transacción se trata con la misma privacidad que tu información personal. No se mezcla.
Política anti-fraude
Revisamos patrones sospechosos para proteger tu cuenta. Solo usamos datos personales para esto, nunca vendemos hallazgos a terceros.
Política de retiros
Cuando pides dinero, verificamos que el titular de la cuenta bancaria eres tú. Eso requiere datos; esta política te dice exactamente cuáles.
Política de cookies
Si el sitio usa cookies para mejorar tu experiencia, son cookies de sesión o análisis anónimo. Ninguna recopila datos personales para publicidad.
Política de acceso a cuentas
Si alguien intenta acceder a tu cuenta desde un lugar nuevo, te notificamos por correo. Esto es parte de proteger tu privacidad.
Exclusiones y límites
Si pides un tiempo de espera en tu cuenta, tus datos se protegen igual. No se comparten ni se usan de forma diferente durante esos períodos.
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN
Lo que protegemos en tu cuenta cada día
Tu privacidad no es algo que activamos cuando quieres; está activo siempre. Cada elemento de tu cuenta —desde tu nombre hasta tu saldo, desde tu historial de juego hasta tus pagos— está protegido bajo...
01
Datos personales
Nombre, correo, teléfono, dirección. Recopilamos el mínimo necesario para verificación y depósitos. Nunca se comparten con marketing.
02
Historial de juego
Qué juegos juegas, cuándo, cuánto apuestas. Se guarda en tu cuenta para tu referencia y para detectar patrones de riesgo si tú lo solicitas.
03
Información bancaria
Datos de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se almacenan solo si autorizas depósitos recurrentes. Se cifran y nunca se revelan en tu pantalla después de la primera vez.
04
Dirección IP y dispositivo
Registramos dónde y desde qué dispositivo accedes para detectar fraude. Se almacena en logs con rotación; se eliminan después de 90 días.
05
Comunicación con soporte
Chats, correos y solicitudes se guardan en tu cuenta para el contexto del equipo. Otros usuarios nunca ven tus mensajes.
06
Preferencias de privacidad
Puedes cambiar cualquier momento qué correos recibes, si quieres recordatorios, o si prefieres comunicación solo por chat. Control total.
Preguntas frecuentes sobre tu privacidad en 1v1me
Eliminamos datos personales en 30 días después del cierre. Guardamos información transaccional mínima (depósitos, retiros) por ley durante 7 años, pero nunca se usa para marketing ni se comparte con terceros.
No. Tu información es privada para 1v1me. No la vendemos ni la compartimos con otras plataformas, casinos o sitios de apuestas. Solo con proveedores de pago cuando procesas una transacción.
No almacenamos números de cuenta completos. OXXO usa referencias únicas, SPEI usa claves de bancos socios. Mercado Pago y CoDi se conectan a través de tokens cifrados, nunca datos brutos en nuestros servidores.
Sí. Solicítalo a [email protected] y recibirás un archivo con toda tu información en 7 días. Incluye perfil, historial de juego, transacciones y comunicaciones de soporte.
No. No vendemos información a redes publicitarias. Si ves anuncios de 1v1me en línea, se basan en cookies de sitios web que visitas, no en tu historial personal en nuestra plataforma.
Te notificamos a menos que se nos ordene guardar silencio. Entregamos solo lo legalmente requerido. También publicamos un informe de transparencia anual con números generales.
Entra a Configuración > Notificaciones en tu perfil. Puedes desactivar correos promocionales, notificaciones de juego o resúmenes semanales en cualquier momento. Siempre recibirás alertas críticas de seguridad.